Правила розміщення відгуків на Інтернет-ресурсі Allbiz

Загальні положення

1. Правила розміщення відгуків на Інтернет-ресурсі Allbiz (далі - Правила) регламентують загальні вимоги до відгуків і порядок їх розміщення на Інтернет-ресурсі Allbiz (далі - Ресурс).

2. Адміністрація Ресурсу має право змінювати дані Правила в односторонньому порядку, без індивідуального повідомлення користувачів Ресурсу.
3. Відгуком є сукупна оцінка якості роботи компанії, зареєстрованої на Ресурсі, і особистого коментаря особи, яка відображає результат взаємодії з цією компанією покупця (замовника) або потенційного покупця (замовника), якщо угода не була укладена.
4. Відгуки впливають на порядок розміщення (рейтинг) компанії в каталозі. Позитивні відгуки підвищують рейтинг компанії, а негативні - знижують його, що відображається в рейтингу.
5. Відгуки повинні стосуватися замовлень на товари і/або послуги тих компаній, які зареєстровані на Ресурсі.
6. Відгуки, що стосуються замовлень на товари і/або послуги інших компаній, які не зареєстровані на Ресурсі, будуть видалені.
7. Відгуки приймаються від осіб, які досягли повноліття згідно законодавства країни, громадянами якої ці особи є.
8. Особа, що залишила свій відгук, несе відповідальність за достовірність відомостей у відгуку.
9. Адміністрація Ресурсу не несе відповідальності за достовірність інформації у відгуках, однак буде докладати необхідних зусиль для публікації достовірних і правдивих відгуків.
10. Залишаючи відгук, користувач погоджується, що його контактні дані можуть бути використані для зв'язку з ним і перевірки достовірності відкликання.
 

Порядок публікації відгуків

1. Відгук про компанію може залишити будь-який зареєстрований або незареєстрований користувач.
2. Відгук може бути анонімним. Анонімним є відгук, при якому дані особи, який залишив відгук, не публікуються. При цьому обов'язковим є вказівка ​​контактного телефону або іншої інформації, необхідної для підтвердження і подальшої перевірки достовірності відгука.
3. Забороняється публікація повністю однакових відгуків про одну й ту ж компанії одним користувачем.
4. У разі публікації відгуку, допускається тільки один відгук про цю операцію.
5. Якщо в системі Ресурсу є дані про зроблену угоду, якої стосується відгук, то компанія бачить надані раніше при замовленні або листуванні дані про особу, що залишила відгук.
6. Всі відгуки перед публікацією проходять попередню модерацію для перевірки на відповідність Правилам.
7. Період модерації може тривати до 5 (п'яти) робочих днів, починаючи з моменту залишення відкликання.
8. Відгуки, які порушують Правила, блокуються і не публікуються на Ресурсі.
 

Відгуки, публікація яких заборонена

На Ресурсі заборонена публікація таких відгуків:
1. Ті, що містять рекламу товарів і/або послуг, комерційні пропозиції, особисті дані, номери телефонів, адреси та електронну пошту, посилання на сторонні сайти, інформацію про купівлю або продаж чого-небудь;
2. Інформація, яка не стосується компанії або замовлення, не відображає досвід співпраці з компанією;
3. Безглуздий набір букв, слів, будь-яких інших знаків, уривки літературних творів, інша інформація;
4. Повідомлення, написані з використанням тільки ВЕЛИКИХ ЛІТЕР, ЧеРгУвАнНя великих і малих літер або транслітерації;
5. Ті, що відображають інший, крім комерційного, досвід співпраці з компанією, наприклад: особисті відносини, конфлікт інтересів з діловими партнерами, між компанією як роботодавцем і працівником компанії тощо;
6. Ті, що містять ненормативну лексику, особисті образи, висловлювання, які принижують честь, гідність та ділову репутацію;
7. Ті, що розпалюють міжрасову, міжнаціональну, міжетнічну і міжконфесійну ворожнечу, містять заклики до порушення чинного законодавства, повалення державного ладу і подібні екстремістські заклики;
8. Ті, що містять повідомлення сексуального характеру, в тому числі порнографічного змісту, матеріали з дитячою порнографією або представляють дітей в еротичному контексті;
9. Дискримінаційні повідомлення, які містять дискримінаційні висловлювання по відношенню до особи або групи осіб за расою, національністю, статтю, віком та іншими ознаками;
10. Відгуки, що суперечать нормам чинного законодавства, що закликають до вчинення протиправних дій;
11. Ті, що містять об'єкти права інтелектуальної власності, права на які належать третім особам;
12. Відгуки людей, які мають мету видати себе за іншу особу, відгуки, які засновані не на особистому досвіді, а на досвіді інших людей, на чутках та інше;
13. Ті, що містять конфіденційну інформацію, включаючи, але не обмежуючись паспортними даними, номерами військових квитків і посвідчень водіїв, ідентифікаційних кодів.
14. Категорично заборонено публікацію відгуків для зміни рейтингу компанії на Ресурсі, включаючи як публікацію фіктивних позитивних відгуків для підвищення рейтингу компанії, так і публікацію фіктивних негативних відгуків для зниження рейтингу компанії. У разі виявлення такі відгуки можуть бути видалені.
15. Адміністрація Ресурсу залишає за собою право застосовувати штрафні санкції компаніям, які фальсифікують відгуки.

Порядок відхилення відгуків, які порушують Правила

1. Заборонені з вищезгаданих причин відгуки, в тому числі фіктивні, можуть бути видалені адміністрацією Ресурсу без попередження.
2. Адміністрація Ресурсу має право безстроково або тимчасово заблокувати відгук, який потребує підтвердження до отримання підтверджуючих даних (документи, скріншоти, листування, що вказують на достовірність відкликання або підтверджують здійснення угоди).
3. Компанія має право звернутися з аргументованим запитом про видалення відгуку, якщо він суперечить Правилам. В цьому випадку відгук буде приховано до остаточного рішення про його видаленні або визнання відгуку відповідним Правилам. Якщо відгук буде визнаний таким, що суперечить Правилам, він буде вилучений і, відповідно, не буде впливати на рейтинг компанії. Якщо відгук буде визнаний відповідним до Правил, він буде опублікований на міні-сайті компанії на Ресурсі. В такому випадку відгук буде враховуватися в рейтингу компанії.
 

Відповідальність за публікацію відгуків

Адміністрація Ресурсу має право застосовувати до користувачів, які порушують дані Правила, штрафні санкції.
1. До користувачів, які залишають відгуки з метою маніпулювання рейтингом компанії та/або відгуки, заборонені Правилами:
  -  тимчасове або безстрокове відключення функції, що дозволяє залишити відгук;
  - тимчасове або на невизначений термін блокування облікового запису користувача.
2. До компаній, які звертаються з множинними запитами про видалення выдгуку:
  - зниження рейтингу на Ресурсі;
  - тимчасове або безстрокове обмеження функціонала, в тому числі роботи з відгуками в особистому кабінеті компанії, коментування і запитів про видалення відгуків;
  - тимчасове або безстрокове виключення з каталогу Ресурсу товарів і/або послуг компанії.
3. До компаній, які примушували користувачів будь-якими способами, такими, що суперечать чинному законодавству та Правилам, до видалення відгуків:
  - зниження рейтингу на Ресурсі;
  - тимчасове або безстрокове виключення з каталогу Ресурсу товарів і/або послуг компанії.